Vogliamo ringraziare per l’occasione che ci ha dato
di crescere professionalmente in modo continuo e veloce,
tanto quanto non avremmo noi stessi mai creduto.
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--- Franco Garattoni, Presidente Tour Operator |
Da quando avevo 16 anni,
il mio lavoro principale è stato il venditore di servizi
e la vendita è la mia passione.
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--- Gian Mario Migliaccio, agente di commercio |
| PER I RECLAMI: | ||
| EVITARE I 12 CLASSICI ERRORI | ||
| GESTIRE LA FASE DI SFOGO | ||
| PILOTARE LE CONVERSAZIONI | ||
| COINVOLGERE IL CLIENTE NELLA SOLUZIONE | ||
| USCIRE DAL NEGATIVO | ||
| GESTIRE UN CLIENTE ARRABBIATO | ||
| PASSARE ALL'AZIONE | ||
| AVERE CLIENTI SODDISFATTI | ||
| RAGGIUNGERE I TUOI OBIETTIVI | ||
| PER LE OBIEZIONI: | ||
| TRASFORMARE LE OBIEZIONI IN VANTAGGI |
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| EVITARE I 7 CLASSICI ERRORI | ||
| DISTINGUERE LE OBIEZIONI VERE O FALSE |
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| CALIBRARE "LA STRETTA DI MANO" |
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| ANTICIPARE, FARE LEVA E RIPROSPETTARE |
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| SFRUTTARE LA TECNICA "JUDO" | ||
| SUPERARE IL "NON MI INTERESSA" |
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| FISSARE APPUNTAMENTI | ||
| STRINGERE ACCORDI | ||
| AUMENTARE LE VENDITE | ||
| RAGGIUNGERE I TUOI OBIETTIVI | ||
È una vera miniera! Grazie ancora. Mettendo in pratica i suggerimenti ho avuto modo di migliorare il mio metodo di vendita, sia al telefono sia con i clienti diretti. |
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--- Daniela Casu – consulente finanziario |
... è in grado di far crescere in modo eccezionalmente positivo le persone sia in campo lavorativo (e non è poco), ma anche e soprattutto dà la possibilità (almeno per me è stato così) di combattere l'insicurezza nei rapporti con gli altri. Grazie! |
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--- Annabruna Dottorini, agente di viaggio |
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