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COME TRASFORMARE OBIEZIONI E RECLAMI A TUO VANTAGGIO
è scritto da Tania Bianchi

formatrice di grandi aziende come: Fiat, Lancia, Divani & Divani, Technogym, The Charming Hotels & Resorts of the World, Figurella, Soennecken, Tour Operator, distributori software, call center, non-profit, cooperative e banche...



Tania Bianchi appare su:
                                






 

Vogliamo ringraziare per l’occasione che ci ha dato di crescere professionalmente in modo continuo e veloce, tanto quanto non avremmo noi stessi mai creduto.

Consigliamo vivamente la lettura e
l’immediata sperimentazione
di quanto è scritto in queste pagine:
i benefici possono essere immediati,
non solo professionali
, ma incredibile quanto vero, anche personali.

 

--- Franco Garattoni, Presidente Tour Operator

 

Da quando avevo 16 anni, il mio lavoro principale è stato il venditore di servizi e la vendita è la mia passione.

Leggere il suo libro è un vero piacere, perché traspare in maniera evidente che è creato dall'esperienza diretta e non, come accade puntualmente, da chi dall'alto della sua "saggezza" impartisce regole estremamente distanti da quanto invece la realtà di "prima linea" riscontra giornalmente. Complimenti.

 

--- Gian Mario Migliaccio, agente di commercio




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PER I RECLAMI:
  EVITARE I 12 CLASSICI ERRORI
  GESTIRE LA FASE DI SFOGO
  PILOTARE LE CONVERSAZIONI
  COINVOLGERE IL CLIENTE NELLA SOLUZIONE
  USCIRE DAL NEGATIVO
  GESTIRE UN CLIENTE ARRABBIATO
  PASSARE ALL'AZIONE
  AVERE CLIENTI SODDISFATTI
  RAGGIUNGERE I TUOI OBIETTIVI

PER LE OBIEZIONI:
  TRASFORMARE LE OBIEZIONI
IN VANTAGGI
  EVITARE I 7 CLASSICI ERRORI
  DISTINGUERE LE OBIEZIONI
VERE O FALSE
  CALIBRARE
"LA STRETTA DI MANO"
  ANTICIPARE, FARE LEVA
E RIPROSPETTARE
  SFRUTTARE LA TECNICA "JUDO"
  SUPERARE IL
"NON MI INTERESSA"
  FISSARE APPUNTAMENTI
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--- Daniela Casu – consulente finanziario

 

... è in grado di far crescere in modo eccezionalmente positivo le persone sia in campo lavorativo (e non è poco), ma anche e soprattutto dà la possibilità (almeno per me è stato così) di combattere l'insicurezza nei rapporti con gli altri. Grazie!

 

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In queste 2 Guide Pratiche Ultra Rapide scopri come
distinguere i reclami dalle obiezioni e...

PER I RECLAMI:
  • Evitare i 12 classici errori
  • Gestire la fase di sfogo
  • Pilotare le conversazioni
  • Coinvolgere il cliente nella soluzione
  • Uscire dal negativo
  • Gestire un cliente arrabbiato
  • Passare all'azione
  • Avere clienti soddisfatti
  • Raggiungere i tuoi obiettivi.

  • PER LE OBIEZIONI:
  • Trasformare le obiezioni in vantaggi
  • Evitare i 7 classici errori
  • Distinguere le obiezioni vere o false
  • Calibrare "la stretta di mano"
  • Anticipare, fare leva e riprospettare
  • Sfruttare la tecnica "judo"
  • Superare il "non mi interessa"
  • Avere sempre la risposta pronta
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    Tra questi:
    - agenti di commercio
    - agenti immobiliari
    - agenti di assicurazione
    - promotori finanziari
    - mediatori, negoziatori e intermediari
    - diplomatici e politici
    - agenti pubblicitari
    - operatori call center e telelavoro
    - addetti al servizio e assistenza clienti
    - responsabili delle risorse umane
    - avvocati
    - operatori non-profit
    - promotori di campagne sociali e raccolta fondi
    - allenatori sportivi
    - segretari
    - dirigenti e presidenti
    - imprenditori
    - manager e capi area
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    Tania Bianchi - L'autore delle Guida Pratica Ultra Rapida: Come Trasformare le Obiezioni a tuo Vantaggio

    L'AUTRICE:
    TANIA BIANCHI


    ESPERTA INTERNAZIONALE DI COMUNICAZIONE
    marketing, telemarketing, tecniche di vendita, motivazione e potenziamento personale.

    Formatrice e consulente e aziendale. Coach di manager e imprenditori. Autrice di libri, articoli e corsi audio-video. Relatrice in convegni. Ospite in trasmissioni radio e TV. Esperta in educazione sessuale e consulente in sessuologia. Filantropa, fondatrice e sostenitrice di associazioni non profit a scopo benefico e di solidarietà.

    IN OLTRE 25 ANNI, HA FORMATO PIÙ DI 27.000 IMPIEGATI E MANAGER
    di grandi aziende commerciali, piccole e medie imprese, organizzazioni non-profit e multinazionali, tra cui:
    FIAT e Lancia, Divani & Divani - Natuzzi Group (il marchio di arredamento più riconosciuto al mondo tra i consumatori di beni di lusso), The Charming Hotels & Resorts of The World, Technogym - The Wellness Company (produttore internazionale di attrezzature fitness e formazione sportiva), Soennecken (lo storico distributore tedesco di materiali per ufficio), Figurella (la più grande organizzazione internazionale specializzata nel dimagrimento e modellamento del corpo), Tour Operator, agenzie di viaggio, hotel, catene alberghiere, distributori software, call center, cooperative e banche.

    LE SUE INTERVISTE APPAIONO
    sulla stampa di: RCS MediaGroup quotidiani e periodici, Hearst Magazines (Cosmopolitan), Edizioni Condé Nast (Vanity Fair), Arnoldo Mondadori Editore e Gruppo Editoriale L’Espresso e su emittenti quali: RAI, Mediaset, SKY, Discovery Real Time, BBC World e Deutsche Welle World.

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    serie: Guide Pratiche Ultra Rapide - autore: TANIA BIANCHI
    editore: AIDA EDUCATIONAL - isbn: 9781911182023 - formato: ePub
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