Vogliamo ringraziare per l’occasione che ci ha dato
di crescere professionalmente in modo continuo e veloce,
tanto quanto non avremmo noi stessi mai creduto.
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--- Franco Garattoni, Presidente Tour Operator |
Da quando avevo 16 anni,
il mio lavoro principale è stato il venditore di servizi
e la vendita è la mia passione.
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--- Gian Mario Migliaccio, agente di commercio |
PER I RECLAMI: | ||
EVITARE I 12 CLASSICI ERRORI | ||
GESTIRE LA FASE DI SFOGO | ||
PILOTARE LE CONVERSAZIONI | ||
COINVOLGERE IL CLIENTE NELLA SOLUZIONE | ||
USCIRE DAL NEGATIVO | ||
GESTIRE UN CLIENTE ARRABBIATO | ||
PASSARE ALL'AZIONE | ||
AVERE CLIENTI SODDISFATTI | ||
RAGGIUNGERE I TUOI OBIETTIVI |
PER LE OBIEZIONI: | ||
TRASFORMARE LE OBIEZIONI IN VANTAGGI |
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EVITARE I 7 CLASSICI ERRORI | ||
DISTINGUERE LE OBIEZIONI VERE O FALSE |
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CALIBRARE "LA STRETTA DI MANO" |
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ANTICIPARE, FARE LEVA E RIPROSPETTARE |
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SFRUTTARE LA TECNICA "JUDO" | ||
SUPERARE IL "NON MI INTERESSA" |
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FISSARE APPUNTAMENTI | ||
STRINGERE ACCORDI | ||
AUMENTARE LE VENDITE | ||
RAGGIUNGERE I TUOI OBIETTIVI |
È una vera miniera! Grazie ancora. Mettendo in pratica i suggerimenti ho avuto modo di migliorare il mio metodo di vendita, sia al telefono sia con i clienti diretti. |
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--- Daniela Casu – consulente finanziario |
... è in grado di far crescere in modo eccezionalmente positivo le persone sia in campo lavorativo (e non è poco), ma anche e soprattutto dà la possibilità (almeno per me è stato così) di combattere l'insicurezza nei rapporti con gli altri. Grazie! |
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--- Annabruna Dottorini, agente di viaggio |
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+44 (0)203 529 1828